Teori Bisnis Amoral

Etika (Yunani Kuno: "ethikos", berarti "timbul dari kebiasaan") adalah sebuah sesuatu di mana dan bagaimana cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang menjadi studi mengenai standar dan penilaian moral. Etika mencakup analisis dan penerapan konsep seperti benar, salah, baik, buruk, dan tanggung jawab. St. John of Damascus (abad ke-7 Masehi) menempatkan etika di dalam kajian filsafat praktis (practical philosophy).

Etika dimulai bila manusia merefleksikan unsur-unsur etis dalam pendapat-pendapat spontan kita. Kebutuhan akan refleksi itu akan kita rasakan, antara lain karena pendapat etis kita tidak jarang berbeda dengan pendapat orang lain. Untuk itulah diperlukan etika, yaitu untuk mencari tahu apa yang seharusnya dilakukan oleh manusia.

Secara metodologis, tidak setiap hal menilai perbuatan dapat dikatakan sebagai etika. Etika memerlukan sikap kritis, metodis, dan sistematis dalam melakukan refleksi. Karena itulah etika merupakan suatu ilmu. Sebagai suatu ilmu, objek dari etika adalah tingkah laku manusia. Akan tetapi berbeda dengan ilmu-ilmu lain yang meneliti juga tingkah laku manusia, etika memiliki sudut pandang normatif. Maksudnya etika melihat dari sudut baik dan buruk terhadap perbuatan manusia.

Etika terbagi menjadi tiga bagian utama: meta-etika (studi konsep etika), etika normatif (studi penentuan nilai etika), dan etika terapan (studi penggunaan nilai-nilai etika).

Etika bisnis merupakan cara untuk melakukan kegiatan bisnis, yang mencakup seluruh aspek yang berkaitan dengan individu, perusahaan dan juga masyarakat. Etika Bisnis dalam suatu perusahaan dapat membentuk nilai, norma dan perilaku karyawan serta pimpinan dalam membangun hubungan yang adil dan sehat dengan pelanggan/mitra kerja, pemegang saham, masyarakat.

Perusahaan meyakini prinsip bisnis yang baik adalah bisnis yang beretika, yakni bisnis dengan kinerja unggul dan berkesinambungan yang dijalankan dengan mentaati kaidah-kaidah etika sejalan dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Etika Bisnis dapat menjadi standar dan pedoman bagi seluruh karyawan termasuk manajemen dan menjadikannya sebagai pedoman untuk melaksanakan pekerjaan sehari-hari dengan dilandasi moral yang luhur, jujur, transparan dan sikap yang profesional.

Pengejaran kepentingan diri sendiri yang tampa kendali ditolak oleh moralitas konvensional dan oleh etika. Walaupun demikian ada sebuah teori implisit tentang moral bisnis yang menolak menrerapkan kriteria moral dalam bisnis. Para amoralis bisnis dengan enaknya menyampaikan bahwa bisnis tidak mempunyai hubungan apa-pun dengan semua pertimbangan moral. Mitos bisnis amoral (De George,1990) menyatakan bahwa pengajaran keuntungan dala suatu lingkungan bisnis adalah suatu sasaran yang berada diluar pertimbangan moral apa-pun (amoral berarti tak bermoral). Ungkapan lain dari etika bisnis menurut De George disebut sebagai Mitos Bisnis Amoral. Ungkapan atau mitos ini menggambarkan dengan jelas anggapan atau keyakinan orang bisnis, sejauh mereka menerima mitos seperti itu, tentang dirinya, kegiatannya, dan lingkungan kerjanya.
Bagi orang bisnis yang menginginkan agar bisnisnya bertahan lama dan sukses tidak hanya dari segi material tapi dalam arti seluas-luasnya, mitos tersebut sulit dipertahankan.

Mitos ini bergantung pada dua gagasan fundamental:

1.      Menjaga kepentingan diri sendiri dalam bisnis tidak perlu didiskualifikasi jika ia berbenturan dengan moralitas konvensional (pernyataan mengisolasi)

2.      Dalam bisnis, pengejaran kepentingan pribadi yang tampa kendali harus merupakan sasaran terakhir (tuntutan normatif)

Gagasan dibalik mitos ini berkaitan erat dengan pujian para egois yang mencolok tentang pengejaran kepentingan diri sendiri yag tampa kendali.

beberapa keberatan lain mengenai bisnis amoral.

1.      Egoisme bisnis amoral adalah posisi yang bersifat bertentangan

2.      Egoisme ini menunjukkan pada konsep kepentingan diri sendiri yang tak konsisten.

3.      Tuntutan normatif dalam amoralisme mengagungkan penyiksaan kapitalis.

4.      Amoralitas dalam perusahaan bisnis menyalahgunakan gagasan maksimalisasi keuntungan.

Sumber :

1.      http://id.wikipedia.org/wiki/Etika

2.      http://id.wikipedia.org/wiki/Etika_bisnis

3.      http://jessy.mhs.narotama.ac.id/7-2/

Contoh Kasus Bisnis Amoral

”VIVAnews – Pemerintah melalui Kementerian Agraria dan Tata Ruang akan membekukan perizinan yang diajukan oleh Sentul City terkait kawasan hutan di Kabupaten Bogor. Pembekuan dilakukan karena KPK tengah menyidik kasus dugaan suap terkait rekomendasi tukar-menukar kawasan hutan di Kabupaten Bogor.

"Saya kira kasus korupsi ditangani hal-hal berkaitan dgn perizinan itu tentu status quo, tidak boleh dilanjutkan," kata Menteri Agraria dan Tata Ruang, Ferry Mursyidan Baldan di Gedung KPK, Jumat 14 November 2014.

Ferry mengatakan dia berkomitmen membantu KPK dalam penanganan kasus-kasus berkaitan dengan kementeriannya.

"Komitmen kita memberikan data yang sebenar-benarnya, data yang seasli-aslinya, dan data yang valid kepada KPK. Sehingga KPK bisa menemukan dimana titik pelanggaran," ujarnya.

Wakil Ketua KPK, Zulkarnain mengungkapkan dia menyetujui jika ada perizinan yang diberikan dengan menyalahi aturan, maka perizinan itu harus dicabut.

"Saya pikir itu satu hal yang bagus. Tentu KPK akan memberikan apresiasi. mMemang demikian yang seharusnya, sebab andaikata persyaratan tidak dipenuhi tapi izin diberikan, berarti izin bermasalah, tidak clean and clear," katanya.

Sebelumnya, Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan, Siti Nurbaya Bakar juga pernah mengungkapkan akan melakukan penghentian sementara (Moratorium) terkait pemberian izin penggunaan kawasan hutan.

Menurut Siti, hal itu merupakan arahan dari Presiden Joko Widodo terkait usaha-usaha regulasi dan penetapan standar operasional prosedur dalam perizinan.

"Maka kepada pejabat eselon I di Kementerian Kehutanan dan Lingkungan Hidup. Saya tegaskan bahwa tidak ada keluar dulu izin moratorium maupun izin pinjam pakai atau pun penggunaan kawasan untuk keperluan korporat," kata Siti, di Gedung KPK, Jumat, 7 November 2014.

Siti menyebut dalam waktu dekat, perizinan nantinya akan dilakukan satu pintu. Penghentian sementara itu dilakukan agar pengelolaan perizinan dapat lebih mudah dan adil.

Seperti diketahui, Kasus suap kawasan hutan Bogor terungkap setelah KPK menangkap tangan Bupati Bogor Rachmat Yasin pada Rabu malam 7 Mei 2014. Rachmat diduga menerima Rp1,5 miliar untuk memuluskan tukar-menukar kawasan hutan di Kabupaten Bogor seluas 2.754 hektare. Bahkan, Rachmat diduga sudah menerima Rp3 miliar sebelumnya.

KPK kemudian menetapkan Rachmat Yasin sebagai tersangka dalam perkara ini. Selain Rachmat, KPK juga menetapkan beberapa pihak lain dalam perkara ini yakni mantan Kepala Dinas Pertanian dan Kehutanan, M. Zairin dan seorang dari pihak pemberi suap, Francis Xaverius Yohan Yap (YY) dari PT Bukit Jonggol Asri.

Yohan Yap telah dijatuhi pidana penjara selama 1,5 tahun oleh Majelis Hakim Tipikor Jawa Barat terkait kasus ini. Sementara Rachmat Yasin dan Zairin masih menjalani proses persidangan.

Dalam perkembangannya, KPK juga telah menetapkan Komisaris Utama PT Bukit Jonggol Asri, Cahyadi Kumala sebagai tersangka dalam kasus dugaan suap kepada Bupati Bogor terkait rekomendasi tukar-menukar kawasan hutan di Kabupaten Bogor. Ia langsung ditahan oleh penyidik setelah sebelumnya dijemput paksa di kawasan Sentul, Bogor pada 30 September 2014.

Cahyadi disangkakan telah melanggar Pasal 5 ayat 1 huruf a atau b atau Pasal 13 Undang-Undang RI Nomor 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang RI Nomor 20 Tahun 2001 tentang perubahan atas Undang-Undang RI Nomor 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi.”

Kasus di atas merupakan salah satu contoh dari bisnis amoral, dimana dalam pengertian bisnis amoral itu ialah mengenai kasus suap menyuap yang dilakukan oleh perusahan-perusahaan kepada pejabat atau petinggi Negara yang mempunyai kekuasaan baik di daerah maupun dipusat dengan tujuan untuk memperlancar bisnisnya ataupun ingin memperluas bisnisnya secara mudah dan instan bahkan berbenturan dengan undang-undang serta alam yang ada. Akan tetapi semuanya itu dapat dilewati jalan pintas yang sangat mudah untuk melakukannya dengan menyuap para pejabat-pejabat yang berkepentingan dengan perusahan-perusahaan nakal. Tentu saja hal tersebut bukanlah hal yang baik karena nilai-nilai moral serta etika yang ditamankan di dalam dunia bisnis tercoreng demi mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya guna unggul dari para pesaing-pesaingnya.

Sumber : http://nasional.news.viva.co.id/news/read/558416-perizinan-sentul-city-terkait-hutan-bogor-dibekukan

Ekonomi dan Bisnis Serta Penerapan di Perusahaan

Etika bisnis di butuhkan karena untuk membentuk suatu perusahaan yang kokoh danmemiliki daya saing yang tinggi serta mempunyai kemampuan menciptakan nilai (value-creation) yang tinggi,diperlukan suatu landasan yang kokoh.Biasanya dimulai dari perencanaan strategis , organisasi yang baik, sistem prosedur yang transparan didukung oleh budaya perusahaan yang andal serta etika perusahaan yangdilaksanakan secara konsisten dan konsekwen.

Haruslah diyakini bahwa pada dasarnya praktek etika perusahaan akan selalu menguntungkanerusahaan untuk jangka menengah maupun jangka panjang karena :

1. Akan dapat mengurangi biaya akibat dicegahnya kemungkinan terjadinya friksi baik intern perusahaan maupun dengan eksternal.

2. Akan dapat meningkatkan motivasi pekerja.

3. Akan melindungi prinsip kebebasan ber-niaga

4. Akan meningkatkan keunggulan bersaing.

Tindakan yang tidak etis, bagi perusahaan akan memancing tindakan balasan dari konsumen dan masyarakat dan akan sangat kontra produktif,misalnya melalui gerakan pemboikotan, larangan beredar, larangan beroperasi. Hal ini akan dapat menurunkan nilai penjualan maupun nilai perusahaan.Sedangkan perusahaan yang menjunjung tinggi nilai-nilai etika pada umumnya perusahaan yang memiliki peringkat kepuasan bekerja yang tinggi pula, terutama apabila perusahaan tidak mentolerir tindakan yany tidaketis misalnya diskriminasi dalam sistem remunerasi atau jenjang karier.Karyawan yang berkualitas adalah aset yang paling. berharga bagiperusahaan oleh karena itu semaksimal mungkin harus tetap dipertahankan.

Memang benar, Kita tidak bisa berasumsi bahwa pasar atau dunia bisnis dipenuhi oleh orang-orang jujur, berhati mulia dan bebas dari akal bulus serta kecurangan/manipulasi. Tetapi sungguh, tidak ada gunanya berbisnis dengan mengabaikan etika dan aspek spiritual. Biarlah pemerintah melakukan pengawasan, biarlah masyarakat memberikan penilaian, dan sistem pasar (dan sistem Tuhan tentunya) akan bekerja dengan sendirinya.

Menerapkan Etika Bisnis di Perusahaan

Etika pada dasarnya adalah standar atau moral yang menyangkut benar-salah, baik -buruk. Dalam kerangka konsep etika bisnis terdapat pengertian tentang etika perusahaan, etika kerja dan etika perorangan, yang menyangkut hubungan-hubungan sosial antara perusahaan, karyawan dan lingkungannya. Etika perusahaan menyangkut hubungan perusahaan dan karyawan sebagai satu kesatuan dengan lingkungannya (misalnya dengan perusahaan lain atau masyarakat setempat), etika kerja terkait antara perusahaan dengan karyawannya, dan etika perorangan mengatur hubungan antar karyawan.

Perilaku etis yang telah berkembang dalam perusahaan menimbulkan situasi saling percaya antara perusahaan dan stakeholders, yang memungkinkan perusahaan meningkatkan keuntungan jangka panjang. Perilaku etis akan mencegah pelanggan, pegawai dan pemasok bertindak oportunis, serta tumbuhnya saling percaya.

Budaya perusahaan memberi kontribusi yang signifikan terhadap pembentukan perilaku etis, karena budaya perusahaan merupakan seperangkat nilai dan norma yang membimbing tindakan karyawan. Budaya dapat mendorong terciptanya perilaku, dan sebaliknya dapat pula mendorong terciptanya perilaku yang tidak etis.

Kebijakan perusahaan untuk memberikan perhatian serius pada etika perusahaan akan memberikan citra bahwa manajemen mendukung perilaku etis dalam perusahaan. Kebijakan perusahaan biasanya secara formal didokumentasikan dalam bentuk Kode Etik (Code of Conduct). Di tengah iklim keterbukaan dan globalisasi yang membawa keragaman budaya, code of conduct memiliki peran yang semakin penting, sebagai buffer dalam interaksi intensif beragam ras, pemikiran, pendidikan dan agama.

Sebagai persemaian untuk menumbuhkan perilaku etis, perlu dibentuk iklim etika dalam perusahaan. Iklim etika tercipta, jika dalam suatu perusahaan terdapat kumpulan pengertian tentang perilaku apa yang dianggap benar dan tersedia mekanisme yang memungkinkan permasalahan mengenai etika dapat diatasi.

Terdapat tiga faktor utama yang memungkinkan terciptanya iklim etika dalam perusahaan. Pertama, terciptanya budaya perusahaan secara baik. Kedua, terbangunnya suatu kondisi organisasi berdasarkan saling percaya (trust-based organization). Dan ketiga, terbentuknya manajemen hubungan antar pegawai (employee relationship management).

Iklim etika dalam perusahaan dipengaruhi oleh adanya interaksi beberapa faktor, yaitu faktor kepentingan diri sendiri, keuntungan perusahaan, pelaksanaan efisiensi dan kepentingan kelompok.

Penciptaan iklim etika mutlak diperlukan, meskipun memerlukan waktu, biaya dan ketekunan manajemen. Dalam iklim etika, kepentingan stakeholders terakomodasi secara baik karena dilandasi rasa saling percaya.

Dengan demikian, ketika seorang atasan memerintahkan seorang karyawan untuk melakukan sebuah tindakan yang mereka ketahui salah, karyawan secara moral bertanggung jawab atas tindakan itu jika dia melakukannya. Atasan juga bertanggung jawab secara moral, karena fakta atasan menggunakan bawahan untuk melaksanakan tindakan yang salah tidak mengubah fakta bahwa atasan melakukannya.

Manfaat perusahaan menerapkan etika bisnis dalam hal ini adalah kinerja perusahaan yang akan bertambah baik dengan didukung dengan karyawan/bawahan yang bermoral dan bertanggungjawab atas sikap dan pekerjaannya serta menaati semua perintah atasan dengan baik.

Dalam zaman informasi seperti ini, baik-buruknya sebuah dunia usaha dapat tersebar dengan cepat dan massif. Memperlakukan karyawan, konsumen, pemasok, pemodal dan masyarakat umum secara etis, adil dan jujur adalah satu-satunya cara supaya kita dapat bertahan di dalam dunia bisnis sekarang.

Adapun manfaat perusahaan dalam menerapkan etika bisnis. Yaitu:

A. Perusahaan mendapatkan kepercayaan dari konsumen.
Perusahaan yang jujur akan menciptakan konsumen yang loyal. Bahkan konsumen akan merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan produk tersebut.

B. Citra perusahaan di mata konsumen baik.
Dengan citra yang baik maka perusahaan akan lebih dikenal oleh masyarakat dan produknya pun dapat mengalami peningkatan penjualan

C. Meningkatkan motivasi pekerja.
Karyawan akan bekerja dengan giat apabila perusahaan tersebut memiliki citra yang baik dimata perusahaan.

D. Keuntungan perusahaan dapat di peroleh.
Etika adalah berkenaan dengan bagaimana kita hidup pada saat ini dan mempersiapkan diri untuk masa depan. Bisnis yang tidak punya rencana untuk menghasilkan keuntungan bukanlah perusahaan yang beretika.

Dalam perusahaan modern, tanggung jawab atas tindakan perusahaan sering didistribusikan kepada sejumlah pihak yang bekerja sama. Tindakan perusahaan biasanya terdiri atas tindakan atau kelalaian orang-orang berbeda yang bekerja sama sehingga tindakan atau kelalaian mereka bersama-sama menghasilkan tindakan perusahaan. Jadi, siapakah yang bertanggung jawab atas tindakan yang dihasilkan bersama-sama itu? Pandangan tradisional berpendapat bahwa mereka yang melakukan secara sadar dan bebas apa yang diperlukan perusahaan, masing-masing secara moral bertanggung jawab.

Lain halnya pendapat para kritikus pandangan tradisional, yang menyatakan bahwa ketika sebuah kelompok terorganisasi seperti perusahaan bertindak bersama-sama, tindakan perusahaan mereka dapat dideskripsikan sebagai tindakan kelompok, dan konsekuensinya tindakan kelompoklah, bukan tindakan individu, yang mengharuskan kelompok bertanggung jawab atas tindakan tersebut.

  

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Tanggung jawab Sosial Perusahaan atau Corporate Social Responsibility (selanjutnya dalam artikel akan disingkat CSR) adalah suatu konsep bahwa organisasi, khususnya (namun bukan hanya) perusahaan adalah memiliki berbagai bentuk tanggung jawab terhadap seluruh pemangku kepentingannya, yang di antaranya adalah konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan yang mencakup aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan.

CSR berhubungan erat dengan "pembangunan berkelanjutan", di mana suatu organisasi, terutama perusahaan, dalam melaksanakan aktivitasnya harus mendasarkan keputusannya tidak semata berdasarkan dampaknya dalam aspek ekonomi, misalnya tingkat keuntungan atau deviden, melainkan juga harus menimbang dampak sosial dan lingkungan yang timbul dari keputusannya itu, baik untuk jangka pendek maupun untuk jangka yang lebih panjang. Dengan pengertian tersebut, CSR dapat dikatakan sebagai kontribusi perusahaan terhadap tujuan pembangunan berkelanjutan dengan cara manajemen dampak (minimisasi dampak negatif dan maksimisasi dampak positif) terhadap seluruh pemangku kepentingannya.

Kegiatan CSR akan menjamin keberlanjutan bisnis yang dilakukan. Hal ini disebabkan karena :

1.    Menurunnya gangguan social yang sering terjadi akibat pencemaran lingkungan, bahkan dapat menumbuh kembangkan dukungan atau pembelaan masyarakat setempat.

2.    Terjaminnya pasokan bahan baku secara berkelanjutan untuk jangka panjang.

3.    Tambahan keuntungan dari unit bisnis baru, yang semula merupakan kegiatan CSR yang dirancang oleh korporat.

Apa saja manfaat dari CSR? Manfaat corporate social responsibility bagi perusahaan diantaranya:

1.    Meningkatkan citra perusahaan

2.    Memperkuat “brand” perusahaan

3.    Mengembangkan kerja sama dengan para pemangku kepentingan

4.    Membedakan perusahaan dengan pesaingnya

5.    Menghasilkan inovasi dan pembelajaran untuk meningkatkan pengaruh perusahaan

6.    Membuka akses untuk investasi dan pembiayaan bagi perusahaan

7.    Meningkatkan harga saham

Berikut ini adalah manfaat CSR bagi masyarakat:

1.    Meningkatknya kesejahteraan masyarakat sekitar dan kelestarian lingkungan.

2.    Adanya beasiswa untuk anak tidak mampu di daerah tersebut.

3.     Meningkatnya pemeliharaan fasilitas umum.

4.    Adanya pembangunan desa/fasilitas masyarakat yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak khususnya masyarakat yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada.

Adapun 5 pilar yang mencakup kegiatan CSR yaitu:

1. Pengembangan kapasitas SDM di lingkungan internal perusahaan maupun lingkungan masyarakat sekitarnya.

2. Penguatan ekonomi masyarakat sekitar kawasan wilayah kerja perusahaan.

3. Pemeliharaan hubungan relasional antara korporasi dan lingkungan sosialnya yang tidak dikelola dengan baik sering mengundang kerentanan konflik.

4. Perbaikan tata kelola perusahaan yang baik

5. Pelestarian lingkungan, baik lingkungan fisik, social serta budaya.

Saya mengambil salah satu contoh penerapan CSR, yaitu pada perusahaan PT. Matahari Department Store, Tbk. Sebagai bentuk komitmen Matahari dalam meningkatkan kesejahteraan hidup masyarakat, Matahari terlibat dalam berbagai kegiatan pengembangan sosial dan masyarakat di seluruh Indonesia. Selain kemitraan jangka panjang dengan UNICEF, Yayasan Dompet Dhuafa, Yayasan Pendidikan Pelita Harapan, Ikatan Karyawan Matahari dan lainnya, Matahari juga memberikan kontribusi melalui gerainya ke organisasi lainnya dan berbagai inisiatif yang layak, baik nasional maupun lokal. Matahari berfokus untuk memberikan pelayanan terbaik dari seluruh program yang didukung untuk memastikan bahwa program ini memberikan dampak perubahan yang terus berkelanjutan dalam kehidupan komunitas yang terbantu.

Hal ini sangat sejalan dengan nilai perusahaan dan Kode Etik Matahari, yang memberikan panduan untuk hubungan dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Walaupun Matahari tidak memiliki mekanisme formal untuk memastikan bahwa pemasok dan kontraktor patuh pada standar lingkungan dan tempat kerja, secara hukum Matahari telah mematuhi ketentuan upah minimum dan standar pemerintah untuk seluruh karyawan. Matahari telah membangun hubungan erat dan kooperatif dengan mitra pemasok, banyak dari mereka yang telah bekerja sama dengan Matahari selama puluhan tahun. Kami yakin melalui hubungan ini dan melalui inspeksi rutin oleh pihak ketiga, para mitra kerja Matahari telah menerapkan praktek-praktek yang baik pada kesehatan dan keamanan karyawan dan pengelolaan dampak lingkungan. Hubungan kerja sama akan dihentikan jika diketahui tentang adanya penyimpangan.

Kepedulian Lingkungan

Sebagai department store ritel, Matahari tentunya harus menyediakan tas belanja selama bisnisnya berjalan. Namun, penggunaan plastik yang berlebihan diketahui memberikan kontribusi ke berbagai polusi lingkungan yang mempengaruhi pemanasan global. Karena itu, Matahari menggunakan tas plastik biodegradable, yang dapat terurai secara biologis dalam waktu dua hingga empat tahun. Ketentuan ini telah diterapkan di seluruh gerai Matahari di Indonesia sejak 2011.

Perlindungan Konsumen

Sebagai bisnis yang berorientasi kepada konsumen, Matahari wajib mengakui dan melindungi hak-hak konsumen. Selain patuh dengan seluruh kode dan standard bangunan, semua gerai dan tata ruang gerai di-desain untuk kemudahan, kenyamanan dan keamanan konsumen, dan setiap gerai dilengkapi dengan alarm kebakaran, sistem sprinkler dan akses menuju tangga darurat.

Kebijakan jaminan dan garansi produk Matahari memberikan jaminan bagi konsumen jika adanya kerusakan. Untuk memastikan standar kualitas produk yang tinggi, Matahari mengevaluasi produk sebelum menempatkannya di rak dan memantau keluhan konsumen.Perusahaan memberikan waktu 7 hari setelah pembelian bagi konsumen untuk dapat menukar barang yang telah dibeli dengan barang serupa.

Matahari memiliki beberapa fasilitas dimana konsumen dapat menyampaikan saran, keluhan dan meminta informasi. Konsumen dapat menyampaikan hal yang menjadi perhatian mereka di meja layanan konsumen di dalam gerai selama jam operasional gerai, atau melalui Halo Matahari call centre, yang dikelola oleh agen terpilih dan terlatih, melalui telepon. Halo Matahari beroperasi dari jam 08.00 hingga 22.00 setiap hari. Konsumen juga dapat menghubungi Matahari melalui website, e-mail atau telepon. Seluruh masukan yang diterima dari konsumen akan dikumpulkan dan dikirim ke kantor pusat sebagai pertimbangan pengambilan keputusan.

Matahari menerima beberapa penghargaan untuk kepuasan konsumen dan layanan konsumen di tahun 2013, termasuk posisi kedua dari seluruh perusahaan di Indonesia untuk National Customer Service Championships 2013. Manajemen percaya bahwa pengakuan ini adalah cermin dari komitmen Matahari untuk mengutamakan kebutuhan konsumen.

Kesehatan dan Keselamatan Kerja Karyawan

Matahari berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi seluruh karyawan di gerai, pusat distribusi dan kantor pusat. Staf yang ada di gerai menikmati kenyamanan dan keamanan yang sama dengan konsumen, dan berpartisipasi dalam pelatihan kebakaran secara berkala dan prosedur keamanan lainnya yang diatur oleh mall, atau pengelola pusat perbelanjaan. Panduan keselamatan untuk pekerjaan yang spesifik dikomunikasikan kepada karyawan yang terlibat dalam logistik dan distribusi.

Pembangunan Sosial

Matahari telah memiliki kemitraan jangka panjang dengan beberapa organisasi yang bekerja secara efektif, di tingkat nasional maupun lokal. Matahari memberikan kontribusi terutama di bidang pendidikan, kesehatan dan pengembangan sosial dan bantuan bencana alam. Beberapa donasi untuk program ini digalang melalui proses sukarela dan transparan di mana konsumen diajak saat di bagian kasir jika mereka mau memberikan koin kembalian untuk menjadi sumbangan. Penerima donasi dari program ini akan berubah setiap 2 bulan. Program ini terbukti sangat populer di kalangan konsumen dan telah membantu beberapa ribu orang yang layak selama bertahun-tahun.

Sumber :

1.      http://id.wikipedia.org/wiki/Tanggung_jawab_sosial_perusahaan

2.      http://halfkill.wordpress.com/2012/11/26/tanggung-jawab-sosial-perusahaan-csr/

3.      http://seputar-mahasiswa.blogspot.com/2013/10/pengertian-csr-manfaat-csr-dan_3763.html

4.      http://www.matahari.co.id/common/news_detail/75/146

5.      http://lamongankab.go.id/instansi/disnaker/?page_id=3232

Rangkuman Buku “Messi Dona, Biografi Lionel Messi”

Lionel Messi atau yang sering dipanggil Mesaya mempunyai nama lengkap Lionel Andres Messi yang lahir pada tanggal 24 Juni 1987 di suatu areal sederhana di pinggiran Kota Rosario Provinsi Santa Fe, Argentina 26 tahun silam, ia lahir dan dibesarkan di Rosario, kota kecil berjarak 300-an km dari Buenos Aires Argentina. Messi kecil berasal dari sebuah keluarga yang sederhana di pinggiran Kota Rosario. Ayahnya, Jorge Messi adalah seorang tukang logam yang merangkap sebagai seorang pelatih sepak bola di Grandoli, sedangkan ibunya hanya bertugas mengurusi urusan rumah tangga di rumah.

Lionel Messi muda memulai perkenalan pertamanya dengan dunia sepak bola di sebuah lapangan yang tandus, dengan permukaan tanah yang tidak rata, bahkan sering kali terdapat sejumlah bebatuan dan sedikit pecahan kaca, dimana lapangan sepak bola tersebut sering di gunakan oleh sebuah tim lokal, Grandoli yakni merupakan salah satu tim amatir sepak bola yang dilatih oleh ayahanda Lionel Messi yakni Jorge Messi. Atas desakan neneknya, Messi yang sejak kecil terlihat memiliki bakat sepak bola, bergabung dengan klub Grandoli ketika klub tersebut sedang kekurangan seorang pemain.

Messi kecil bisa dikatakan kekurangan asupan gizi yang bisa dikarenakan keterbatasan ekonomi keluarga atau kebiasaan sulit makan pada waktu kecil. Untuk merawat Messi kecil, paling tidak dibutuhkan suntikan hormon vitamin yang dibutuhkan oleh Messi setiap hari yang digunakan untuk membantu proses pertumbuhan Messi, Hal tersebut terdiagnosa pada saat Messi berumur 11 tahun, masa dimana Messi masih sangat bercita-cita sebagai seorang pemain sepakbola profesional.

River Plate adalahklub pertama yang menunjukan ketertarikannya terhadap kemajuan Messi kecil dalam mengolah si kulit bundar. Namun pada waktu itu ekonomi Argentina sedang mengalami kehancuran akibat krisis moneter yang terjadi hampir di seluruh negara berkembang, termasuk Argentina, sehingga klub River Plate tidak mampu membayar biaya pengobatan untuk Messi yang mencapai $800 per bulan. Ketika tidak ada satu klub pun yang sanggup membayar perawatan Messi, maka ayahnya Jorge Messi memutuskan untuk membawanya ke Spanyol dengan menghubungi beberapa kerabatnya di Katalonia, dan Jorge Messi mendapatkan saran untuk menghubungi klub Barcelona yang pada saat itu sedang mencari bibit-bibit pemain muda berbakat di Eropa dan Amerika.

Barcelona menunjukan keinginanya untuk menawarkan Messi dalam sebuah pertandingan uji coba. Di dalam pertandingan perdananya dengan Barcelona, Messi mencetak lima gol dan mengejutkan semua penonton atas bakat besarnya sebagai pemain muda Argentina.

 Lembar cerita kesuksesan Messi terajut ketika keberaniannya menuju daratan Eropa, jauh meninggalkan negara asalnya Argentina. Pemuda kelahiran Rosario Provinsi Santa Fe, kota kelahiran Che Guevara “sang reolusioner”, 21 tahun yang lalu ini dengan penuh kepercayaan diri berkarir di Barcelona B. Talenta yang ada dalam jiwa Messi semakin meningkat dengan didampingi sang ayah yang setia memberi semangat moral.

Manajemen Barcelona dengan cermat tidak mau menyia-nyiakan kesempatan untuk mendapatkan tanda tangannya. Tanpa menunggu lama dan kehilangan sang “super star”, di restoran klub Tennis manajemen segera membuat kontrak perjanjian diatas selembar serbet. Bukan tanpa alasan dan itulah peluang barcelona agar Messi tidak diambil klub lain.

Carles Rexach, meminta kepada pelayan restoran untuk menjadi saksi kontrak perjanjian. Rexach menulis di secarik kertas “Saya sebagai direktur olahraga klub, menjamin bahwa klub bertanggung jawab pada kehidupan keluarga Messi jika mereka bersedia tinggal di Barcelona dan sang anak bergabung bersama klub.” (hlm. 14).

Secara perlahan tapi pasti sarana dan prasarana untuk Messi diperhatikan termasuk masalah kesehatan. Maklum saja, Messi memiliki kelainan kekurangan hormon pertumbuhan. Dana yang tidak sedikit dikeluarkan oleh Barcelona untuk biaya suntikan hormon pertumbuhan. Sebelum mendapatkan perawatan medis di Barcelona, tinggi badan Messi konon hanya sekitar 140 cm sehingga kakinya tidak dapat menyentuh permukaan tanah saat sedang duduk dibangku cadangan. Namun sejak Messi mulai mendapatkan perawatan suntikan hormon pertumbuhan, tubuh Messi mulai mengalami perubahan dan bertambah tinggi hingga mencapai 169 cm.

Semua yang diberikan Barcelona untuk Messi bukan merupakan hal yang sia-sia, semua dibayar mahal oleh Messi dengan membawa Barcelona mendapatkan berbagai macam trofi piala ke dalam lemari piala Barcelona. Persembahan treble winner kepada Barcelona yakni meraih gelar la liga, copa del rey, dan liga champions merupakan persembahan terbaiknya bersama Barcelona. Atas persembahan itulah, Messi akhirnya meraih penghargaan sebagai pemian terbaik dunia selama 4 tahun berturut-turut yakni pada tahun 2009, 2010, 2011, dan 2012. Semua ini dipersembahkan Messi untuk kedua orang tuanya serta klub yang telah membesakan namanya sampai sekarang ini yaitu Barcelona.

Banyak orang yang sering kali menyamai Messi sebagai penerus atau titisan dari Diego Armando Maradona karena, banyaknya kesamaan di antara mereka berdua yang sama-sama sebagai orang Argentina yang lahir dan besar disana dengan nasib yang tidak jauh berbeda antara keduanya. Kesamaan lainnya adalah Messi dan Maradona sama-sama memiliki ukuran badan yang terbilang kecil dibandingkan orang-orang barat lainnya dengan menggunakan kaki utama yaitu kaki kiri atau kaki kidal dalam melakukan passing, shoting dan mengolah bola lainnya. Kesamaan yang paling terlihat antara keduanya adalah ketika Lionel Messi mencetak gol dengan cara yang hampir sama dengan yang dilakukan oleh Maradona, pada saat bulan Mei pada semifinal Piala Raja Spanyol (Copa del Rey 2007) dalam leg pertama melawan Getafe dan hal ini dilakukan oleh Maradona saat mencetak gol juga ke gawang Inggris di Piala Dunia 1986. Maka tak heran jika banyak orang yang menganggap bahwa Messi merupalan titisan dari legenda hidup sepakbola Diego Armando Maradona.

RESENSI BUKU “MESSIDONA, BIOGRAFI LIONEL MESSI”

I.     IDENTITAS BUKU

Judul Buku / Novel             : Messi Dona, Biografi Lionel Messi

Penerbit                             : Bio Pustaka, Yogyakarta

Cetakan                             : Pertama, 2008

Tahun Terbit                      : 2008

Tebal Buku                        : vi + 124 hlm.: 13x19 cm

Harga Buku                       : Rp. 21.000

Penulis                               : Sigit Budi Prasetyo

II.   KEPENGARANGAN

Tentang Penulis

Sigit Budi Prasetyo, dilahirkan di Bekasi, 3 Februari 1986. Alumni Mahasiswa Jurusan Pendidikan Sejarah, Fakultas Ilmu Sosial dan Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta. Sebelumnya  telah menulis sejumlah buku seperti buku “Michel Platini : Legenda dengan Sejuta Talenta”dalam Legenda-Legenda Sepak Bola (Bio Pustaka, Januari 2008).

III.   SINOPSIS

Bola memang bundar. Artinya, tidak ada jaminan bahwa sebuah kemenangan dapat diraih sebelum bertanding diatas lapangan hijau. Ungkapan itu pantas dilekatkan kepada Lionel Messi sebagai semangat jiwa dalam memainkan si kulit bundar. Dia berlari dan mengejar bola, mengumpan kepada rekan satu tim dari menit awal hingga peluit akhir tanpa lelah untuk sebuah kemenangan. Bahkan dia juga piawai mencetak gol.

Itulah mahalnya sebuah harga kemenangan bagi sebuah tim sepak bola. Setiap pemain mempunyai beban untuk sebuah kemenagan dari para pelatih, pengurus serta petinggi klub sampai ribuan supporter dalam atmosfer suatu pertandingan. Tidak semua pemain sepak bola bisa mengemban dan menjalani beban berat tersebut. Mental dan semangat petarung inilah yang dimiliki oleh “the golden boy” Lionel Messi.

Lembar cerita kesuksesan Messi terajut ketika keberaniannya menuju daratan Eropa, jauh meninggalkan negara asalnya Argentina. Pemuda kelahiran Rosario Provinsi Santa Fe, kota kelahiran Che Guevara “sang reolusioner”, 21 tahun yang lalu ini dengan penuh kepercayaan diri berkarir di Barcelona B. Talenta yang ada dalam jiwa Messi semakin meningkat dengan didampingi sang ayah yang setia memberi semangat moral.

Manajemen Barcelona dengan cermat tidak mau menyia-nyiakan kesempatan untuk mendapatkan tanda tangannya. Tanpa menunggu lama dan kehilangan sang “super star”, di restoran klub Tennis manajemen segera membuat kontrak perjanjian diatas selembar serbet. Bukan tanpa alasan dan itulah peluang barcelona agar Messi tidak diambil klub lain.

Carles Rexach, meminta kepada pelayan restoran untuk menjadi saksi kontrak perjanjian. Rexach menulis di secarik kertas “Saya sebagai direktur olahraga klub, menjamin bahwa klub bertanggung jawab pada kehidupan keluarga Messi jika mereka bersedia tinggal di Barcelona dan sang anak bergabung bersama klub.” (hlm. 14).

Secara perlahan tapi pasti sarana dan prsarana untuk Messi diperhatikan termasuk masalah kesehatan. Maklum saja, Messi memiliki kelainan kekurangan hormon pertumbuhan. Dana yang tidak sedikit dikeluarkan oleh Barcelona untuk biaya suntikan hormon pertumbuhan. Tinggi badannya pun bertambah dari 140 cm menjadi 169 cm.

Persembahan treble winner kepada Barcelona yakni meraih gelar la liga, copa del rey, dan liga champions merupakan persembahan terbaiknya bersama Barcelona. Atas persembahan itulah, Messi akhirnya meraih penghargaan sebagai pemian terbaik dunia 2009.

IV.   KELEBIHAN DAN KEKURANGAN

·         Kelebihan Buku

Kelebihan dari buku biografi Lionel Messi ini adalah dapat memberikan motivasi yang besar untuk pembaca bahwa, kekurangan yang ada pada diri kita dapat menjadikan kelebihan bagi diri kita sendiri dengan berusaha percaya pada diri kita sendiri dan yang terpenting selalu berusaha dan pantang menyerah untuk mengapai cita-cita apa yang kita inginkan.

Kelebihan lain nya dari buku ini adalah buku ini merupakan buku biografi yang diambil dari kisah nyata sang bintang sepak bola dunia Lionel Messi sehingga pembaca dapat diberikan visualisasi yang nyata dari buku biografi ini.

Kelebihan lain nya dari buku ini ialah melampirkan beberapa foto-foto Lionel Messi dari semasa kecil yang belum menjadi bintang sepak bola seperti sekarang ini hingga foto-foto Lionel Messi telah menjadi bintang sepak bola dunia serta ketika mendapatkan penghargaan sebagai pemain sepak bola terbaik didunia.

·         Kekurangan Buku

                  Kekurangan dari buku ini mungkin hanya dalam visualisasi latar yang membuat pembaca kurang bisa memvisualisasikan latar tempat yang sebenarnya, dan kekurangan yang lainnya adalah buku ini tidak terlalu menjelaskan secara detail kisah hidup lionel messi tetapi, dari keseluruhan buku biografi Lionel Messi ini sangat baik dan sangat memotivasi pembaca